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1. CONTA E-CORYPHARMA.COM
1.1. CRIAÇÃO DE CONTA:
Para se registar no site e-corypharma.com, deverá utilizar a opção "Login/Criar Conta", disponível na barra superior do site.
O processo de registo é bastante simples. Recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos reconhecer, contactar e prestar um serviço de atendimento personalizado.
Ao terminar o processo de registo com sucesso passa a usufruir de vantagens exclusivas para clientes registados.
O utilizador do site e-corypharma.com é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.
1.2. VANTAGENS DO REGISTO:
Ao registar-se passará a beneficiar das campanhas, descontos e ofertas exclusivas para os clientes online.
O processo de compra será também mais fácil, pois assim que fizer o Login os seus dados pessoais surgirão imediatamente preenchidos, evitando que tenha que repetir a informação de cada vez que efectuar uma encomenda. Poderá igualmente criar, editar e guardar vários endereços, por exemplo de Casa e do Emprego.
Ao ser cliente pode ainda beneficiar do nosso programa de pontos e de todas as vantagens associadas, tais como portes grátis, descontos exclusivos e muito mais.
Registe-se aqui.
1.3 A MINHA CONTA:
O utilizador do site E-corypharma.com é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.
Através da opção “A Minha Conta” poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços, consultar as encomendas efectuadas ou alterar a sua password. Pode ainda consultar os seus pontos no programa de pontos e-corypharma.
Em situações de utilizações indevidas do site e independentemente do procedimento legal aplicável, a e-corypharma reserva-se o direito de nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo do utilizador.
2. POLÍTICA DE SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE:
A e-corypharma garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação.
A e-corypharma não divulga nem vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo utilizada apenas para comunicação com o Cliente e o processamento das suas encomendas, nomeadamente pagamento, expedição e assistência pós-venda.
Todos os clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados e-corypharma poderá exercer este direito através dos seguintes meios:
- Email: info@e-corypharma.com
- Carta: E-corypharma.com – Coricare Concept Lda, Alameda Guerra Junqueiro 36 B, 2810-072 Almada
- Telefone : 212597127
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 19h
3. MEIOS DE PAGAMENTO
Os meios de pagamento que a e-corypharma.com lhe disponibiliza são os seguintes:
1) Pagamento por Referência Multibanco mediado pela HiMedia
2) Visa / Mastercard - via Rede Unicre
3) Visa / Mastercard - via Paypal
4) À cobrança no acto de entrega da encomenda (taxa de serviço adicional de 2,80 euros)
5) Transferência Bancária - NIB
i. BES - 0007 0000 00166372655 23
Os pagamentos por transferência bancária deverão ser efectuados num prazo máximo de 3 dias, se tal não acontecer consideraremos a encomenda anulada.
A e-corypharma reserva-se ao direito de solicitar outra forma de pagamento, que não aquela que foi escolhido pelo cliente aquando da realização da encomenda.
Para sua segurança, a e-corypharma aconselha-o a conservar os comprovativos do seu pedido de encomenda, bem como os comprovativos de pagamento da sua encomenda.
Nos pagamentos por cartão de crédito através da Rede Unicre, a e-corypharma apenas emitirá o débito na conta cartão do cliente após fazer o envio da respectiva encomenda.
No momento da entrega à cobrança o tempo de espera do pagamento não deverá exceder os 15 minutos. Obrigado pela sua compreensão.
4. ENTREGAS E PORTES DE ENVIO
Prazos de entrega e valor do transporte:
PAÍS
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Portes de envio (euros)
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Prazo de entrega (dias)
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OFERTA DE PORTES
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Portugal Continental
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€2.35
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1 a 2
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Em compras superiores a €70
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Portugal - Madeira e Açores
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€2.35
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3 a 5
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Em compras superiores a €70
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Resto da Europa
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€9.00
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6
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na
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Brasil e América Latina
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€15.00
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7 a 15**
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na
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Resto do Mundo – Contacte-nos*
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na
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na
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na
| na – Não se aplica
* Enviamos para qualquer país, sendo o valor dos portes a definir consoante o peso e zona em questão.
Notas importantes:
- Os prazos de entrega dependem sempre da disponibilidade de stock.
- Nos envios internacionais, os tempos apresentados são tempos de trânsito pois poderá haver atrasos decorrentes dos processos de importação.
- Em caso de haver despesas de importação no país de destino, as despesas ficarão ao encargo do cliente.
Restrições à exportação:
A e-corypharma faz envios regulares para todo o mundo. No entanto para os países em que não seja possível fazer seguro do conteúdo da encomenda, a e-corypharma reserva-se no direito de não aceitar o pedido de encomenda.
5. APOIO AO CLIENTE – SERVIÇO PÓS-VENDA
Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deve ser comunicado à e-corypharma.com através de um dos seguintes meios:
Encomendas - 800 300 302 - Chamada de grátis
Sugestões – 211918627
Reclamações – 211918626
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 10h às 19h.
6. IVA
Todos os valores apresentados na e-corypharma.com incluem IVA à taxa actualmente em vigor, que poderá variar consoante o tipo de produtos:
• Medicamentos, Sumos e Dispositivos Médicos - 5%
• Restantes produtos e serviços - 20%
7. CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
O Cliente pode exercer o seu direito à resolução do contrato e consequente cancelamento de uma encomenda no prazo de 14 dias, a partir da data de recepção da sua encomenda, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta, ao Contact Center E-corypharma.com. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias após a sua recepção acompanhados do talão de caixa ou factura original.
8. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
8.1. TROCAS E DEVOLUÇÃO DE ARTIGOS:
Caso haja lugar à devolução de artigos, os mesmos deverão ser enviados para o Contact Center E-corypharma.com no prazo de 30 dias a contar da sua data de recepção. A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:
- Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original e acompanhados do respectivo talão de caixa ou factura.
- Todos os artigos selados deverão ser devolvidos com o selo intacto.
No caso de cancelamento de encomendas a E-corypharma.com efectuará o reembolso das mesmas sem quaisquer despesas para o Cliente, no montante total do produto devolvido. O reembolso será efectuado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento da encomenda. O reembolso será efectuado com a maior celeridade possível, até ao prazo máximo legal de 30 dias após a compra.
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