A e-corypharma é uma parafarmácia online propriedade da CORICARE CONCEPT, Lda., uma empresa 100% portuguesa dedicada à área da Saúde e do Bem-estar.
Gerida por Farmacêuticos, o nosso propósito é fazer chegar até si os melhores produtos na área da parafarmácia, aos melhores preços e com a maior comodidade.
Aqui pode comprar sem riscos, sem o stress do trânsito e do estacionamento, e sem o atropelo das multidões.

Onde estamos?

Sede/loja/armazém:
Alameda Guerra Junqueiro 36B
2810-072 Almada
NIF: 507739469

Contactos:
Tel.: 212597127
Mail: info@e-corypharma.com

A nossa equipa:

Departamento Técnico
Dra. Maria Margarida Lopes Costa Ribeiro
(Directora Técnica - Farmacêutica)
Dr. Bruno Henrique dos Santos Costa
(Farmacêutico)

Departamento de Nutrição
Dra. Jaqueline Fernandes
(Nutricionista)

Departamento de Vendas
D. Natália Rodrigues

Que vantagens tenho ao assinar a Newsletter?

Ao inscrever-se nas Newsletters e-corypharma beneficia imediatamente de vantagens únicas:
- Promoções e Vantagens específicas para os clientes registados
- Acesso antecipado acerca dos concursos e passatempos
- Informação sobre novos produtos
- Informações sobre a e-corypharma

Nota - O seu e-mail, não será usado para outro fim, nem será cedido a terceiros. Poderá a qualquer momento anular o seu registo.

Porquê comprar na e-corypharma?

Ao encomendar na e-corypharma.com acede a inúmeras vantagens:

1) Entregas gratuitas – ao efectuar compras superiores a 60€ não paga portes de envio
2) Conveniência - está disponível 365 dias x 24 horas
3) Comodidade - recebe as suas encomendas em casa ou no seu escritório
4) Simplicidade – os seus produtos à distância de um clique
5) Rápido - entregas em menos de 24 horas (Portugal Continental)
6) Seguro – os meios de pagamento que lhe disponibilizamos garantem-lhe total segurança na aquisição dos seus produtos
7) Amostras grátis - sempre que possível, enviaremos com a sua encomenda amostras grátis para que possa experimentar outros produtos
8) Ofertas grátis - aqui terá acesso aos mesmos brindes das farmácias (sacos, bolsas, etc.)
9) As melhores marcas - trabalhamos com as marcas mais conceituadas do mercado
10) Atendimento personalizado e especializado - dispomos de um farmacêutico sempre disponível para lhe dar o melhor aconselhamento
11) Aconselhamento Nutricional
12) Oferecemos-lhe 5% das suas compras para abater em encomendas futuras
13) Vantagens exclusivas para clientes frequentes
14) Linha verde, para encomendas: 800 300 302 (Chamada Grátis)
15) Apoio ao cliente online (Chat)
16) Envios no próprio dia, para encomendas feitas até às 17h00
17) Entregas no próprio dia para situações urgentes (sujeito a taxa de urgência)
18) Milhares de produtos disponíveis em stock
19) Se não encontra um produto, a e-corypharma poderá colocar esse produto disponivel para compras futuras. Temos acesso aos maiores distribuidores nacionais, sendo relativamente fácil encontrar o que precisa. Se for o seu caso, por favor, contacte-nos.

A e-corypharma disponibiliza-lhe as seguintes formas de contacto:
- E-mail: info@e-corypharma.com
- Linha verde para contactos nacionais (Portugal): 800 300 302
- Contactos internacionais (fora de Portugal): 351212597127
- Ajuda online (chat)
- Fax: 212597127

Quanto tempo demoram a responder às minhas questões?

As questões dos nossos clientes serão respondidas no prazo máximo de 24 horas. Em 90% dos casos, a resposta não deverá demorar mais do que 1 hora. Caso tenha urgência, contacte-nos directamente no apoio ao cliente (chat).
No caso do aconselhamento nutricional, tendo em conta que há uma forte componente técnica, o tempo de resposta poderá ser ligeiramente superior ao indicado.

Tenho dúvidas. Preciso aconselhamento profissional.

A e-corypharma.com dispõe de uma equipa de especialistas, nomeadamente farmacêuticos e nutricionistas aos quais poderá colocar as suas dúvidas.
Dispomos ainda de uma linha de atendimento permanente (800 300 302) e de um departamento de apoio on-line (chat).
Se preferir poderá ainda utilizar o nosso email: info@e-corypharma.com

Todos as marcas comercializadas na e-corypharma foram criteriosamente seleccionadas. Aqui poderá encontrar gamas completas da  Mustela, Aderma, Avene, Ducray, Crescina, Crescina Forte, Crescina R5, Botoina, Labo Estrias, ROC, D’aveia, B-lift, Forté Pharma, Elancyl, Elusanes, Galenic, GoldNutrition, Inneov, Vichy, Aveeno, Klorane, Klorane Bebe, Uriage, La-Roche Posay, Chicco, Avent, Medela, Omron, Tensoval, Bioxet, Lansinoh, Guam, Depuralina, Hoff, Neostrata, Emagril, Centrum, Quinafort, Pediatril, 3M, Cerebrum, Lierac, Alkileine, Elgydium, Startslim, Babe, Mangosteen Plus, Phyto, Ameda, Gofit, Ecophane, Planet Baby, Lutsine, Brita, Biocol, PIC, Bombcosmetics, Brazilian Fruit, Ortis, Eucerin, Price, Origine, Dr. Sholls, Artsana Projet, Aroms Natur, Tempur e muitas mais.
Na e-corypharma, poderá encomendar todos os produtos que encontra nas Farmácias e Parafarmácias de Portugal. Apesar de estarmos autorizados a comercializar medicamentos, a legislação em vigor impossibilita o seu envio por correio.

Qual o prazo de validade dos produtos?

Ao encomendar na e-corypharma recebe os seus produtos com um prazo de validade mínimo de 6 meses.

Qual a garantia dos equipamentos comercializados na e-corypharma?

Todos os equipamentos comercializados pela e-corypharma possuem 2 anos de garantia no mínimo. Em alguns casos poderão ter uma garantia superior, situação que estará indicada na página do artigo.

Não encontro o produto que procuro. O que fazer?

Esta é outra grande vantagem, mesmo não estando exposto na loja on-line, existe uma grande variedade de produtos e marcas que facilmente conseguimos disponibilizar num curto espaço de tempo. Assim, se não encontra a sua marca ou produto preferido, não necessita de andar à procura de farmácia em farmácia. Envie-nos um e-mail a solicitar o produto desejado, indicando o máximo de informação que conseguir, e receba comodamente o produto em sua casa. Contacte-nos através do e-mail ou da nossa linha de atendimento ao cliente e teremos todo o gosto em ajudar. Isto só é possível porque trabalhamos com as maiores distribuidoras nacionais.

Na e-corypharma a compra não podia ser mais fácil. São várias as formas que disponibilizamos para efectuar a sua encomenda:
- Directamente na loja on-line após registo
- Por e-mail: info@e-corypharma.com
- No apoio ao cliente (chat)
- Por telefone, através da nossa linha verde 800 300 302
- Por fax: 212597127

Porque devo registar-me?

O seu registo é importante, pois permite-lhe fazer as suas compras directamente na loja on-line de forma rápida, segura e cómoda. Para além disso, ao registar-se acede a descontos e novidades exclusivas para clientes e-corypharma.

Tenho de me registar para fazer compras?

Não. Pode adquirir produtos sem se registar. Contudo, o registo permite-lhe saber que produtos já adquiriu, em que quantidades, o estado da seu pedido e um tratamento da sua encomenda mais eficaz. Para além disso, os clientes registados têm acesso a promoções e vantagens exclusivas para clientes e-corypharma.

O produto vem identificado na embalagem exterior? A embalagem é discreta?

Uma das nossas preocupações é a privacidade dos nossos clientes. Todas as encomendas são enviadas em caixas de cartão brancas sem qualquer referência ao seu conteúdo. Se seleccionar o serviço de correio urgente (EMS18), no exterior virá a seguinte menção "Produtos de Cuidado Pessoal" ou "Produtos de Saúde".
Se pretender outro tipo de informação, por favor informe-nos.

O remetente será sempre Coricare Concept, Lda.

Se precisar de factura tenho que pedir que a enviem?

Não. Todos as encomendas são acompanhadas da respectiva factura/recibo.

É possível encomendar produtos que não estão disponíveis na loja online?

Sim pode. A e-corypharma tem uma vasta gama de marcas disponíveis: Lierac, Mustela, Aderma, Avene, Ducray, Crescina, Botoina, ROC, D’aveia, B-lift, Forté Pharma, Elancyl, Elusanes, Galenic, Gold Nutrition, Inneov, Vichy, Aveeno, Klorane, Uriage, La-Roche Posay, Chicco, Avent, Medela, Omron, Tensoval, Bioxet, Lansinoh e muitas mais. Nem sempre é fácil ter todos os produtos na loja on-line. Contudo, é possível encomendá-los. Para tal, basta enviar-nos um e-mail para info@e-corypharma.com

Posso encomendar por telefone?

Pode. Para isso ligue para o nosso nº verde 800 300 302. Se mora fora de Portugal, terá de ligar 00351212597127.

Qual o custo da entrega?

As despesas de entrega variam com o volume e peso da sua encomenda. Em grande parte dos casos, as despesas de entrega são oferta da e-corypharma. Se pretende saber as despesas de entrega da sua encomenda, o ideal é que simule a sua encomenda. Para tal basta registar-se e adicionar os artigos pretendidos ao seu carrinho e continuar o processo de encomenda até à fase de “Informação de Entrega”.

Posso cancelar a minha encomenda?

Sim, pode. A sua encomenda poderá ser cancelada desde que ainda não tenha sido enviada. Para cancelar a sua encomenda contacte o nosso departamento de apoio ao cliente. Só será considerada cancelada após confirmação do nosso departamento de apoio ao cliente.

Os produtos que encomendei vem com informação técnica e de utilização?

Todos os produtos são enviados com um folheto informativo em português exactamente igual ao que acompanharia o artigo se fosse comprado numa farmácia.

Disponibilidade dos artigos

Todos os nossos artigos estão disponíveis para envio imediato. Os artigos assinalados como 4 a 10 dias não estão disponíveis para envio imediato e o seu prazo de envio será posteriormente comunicado através de email personalizado.

Fiz uma compra, quando vou ser contactado?

Após efectuar uma encomenda na e-corypharma, irá receber várias notificações:
1- Confirmação da encomenda - com o resumo do seu pedido, morada de entrega e forma de pagamento escolhida;
2- Pronto a enviar - Depois de processada, facturada e embalada;
3- Enviado - Depois de ser entregue nos CTT. Neste e-mail encontra também o código de envio que poderá utilizar para localizar a sua encomenda.

NOTA: em alguns casos poderá receber outro tipo de notificações, como por exemplo: "Aguarda pagamento"

Fiz uma compra e não recebi nenhum mail de confirmação. O que aconteceu?

Podem ter acontecido duas situações. Ou escreveu incorrectamente o seu mail, ou a mensagem que lhe enviámos foi para a "Junk box" do seu email. Verifique o seu Junk Mail ou contacte o nosso apoio ao cliente por email ou telefone.

Encomendas falsas

Todas as encomendas realizadas no nosso site com identidades falsas ou em nome de outrem, sem o seu conhecimento e autorização, serão facilmente detectadas pelos nossos sistemas informáticos, podendo no caso de assim entendermos dar ocorrência de tais factos às entidades responsáveis e reguladoras do sistema de modo a que os infractores sejam punidos de acordo com a legislação em vigor. ATENÇÃO: Devido ao crescente número de encomendas falsas, principalmente em nome de outrem, optámos desde há algum tempo em dar participação imediata às entidades competentes do número do IP que realizou a encomenda assim como a hora e data de realização da mesma, com estes dados e a informação do fornecedor de serviço de internet chegar-se-á com facilidade aos individuos que tentem fazer da nossa loja on-line uma forma de divertimento.

Sim, a e-corypharma faz envios para todo o mundo. O processo de encomenda é muito simples, pois, o nosso sistema faz o cálculo do transporte internacional de forma automática, consoante o país de destino. Se por algum motivo, a opção de envio não estiver disponível para o seu país, entre em contacto connosco. Clique aqui.

Vivo fora de Portugal…, posso utilizar o vosso nº verde 800 300 302?

Não. O 800 300 302 é um nº verde nacional não podendo ser utilizado por clientes estrangeiros. Se vive fora de Portugal, por favor ligue o 00351 212 597 127, ou contacte-nos no apoio ao cliente, via chat ou email – info@e-corypharma.com

Qual o tempo de entrega previsto para encomendas internacionais?

Europa - 3 a 5 dias úteis
Fora da Europa - 10 a 15 dias úteis

Existe algum tipo de taxas nas encomendas internacionais?

Dentro da Comunidade Europeia não se pagam qualquer tipo de taxas. Fora da Comunidade Europeia, as autoridades podem, aleatoriamente, solicitar o pagamento de taxas alfandegárias. Nestes casos a e-corypharma não se responsabiliza pelo pagamento dessas taxas.

A e-corypharma disponibiliza-lhe um vasto leque de formas de pagamento:
- Pagamento por Referência Multibanco
- Visa ou Mastercard (Via Paypal)
- Pagamento contra-entrega (este serviço tem uma taxa extra de 2,80 euros)
- Transferência Bancária
- Pode ainda pagar directamente na nossa loja.

O que é o pagamento por PayPal?

O Paypal é uma das formas mais seguras de fazer pagamentos na Internet com cartões VISA e Mastercard. Desta forma nunca terá que fornecer os seus dados bancários às lojas onde efectua compras.

Todos os envios são feitos desde Portugal.

Posso receber a encomenda no mesmo dia do pedido?

Sim, pode. Dependendo do local de entrega, teremos que avaliar o custo adicional desse serviço, pois os envios normais são para entrega no dia útil seguinte (Portugal Continental). Em alguns casos poderá não ter qualquer custo adicional. Se estiver interessado neste serviço, por favor entre em contacto com a nossa linha de apoio ao cliente 800 300 302.

Como posso saber onde está a minha encomenda?

Após o processamento da sua encomenda, irá receber um código que lhe permite saber exactamente onde se encontra a sua encomenda. Para tal só precisa ir à página principal da e-corypharma e clicar em “Localize a sua encomenda” no canto inferior direito. De seguida insere o código que lhe foi enviado e consegue saber com exactidão a sua localização em cada momento.

Por exemplo, experimente este código: EA001649959PT

Posso receber os artigos que encomendei onde desejar?

Sim, pode. Para receber a sua encomenda num local diferente da sua morada de registo basta alterar a morada de entrega no acto da encomenda. Desta forma pode receber as suas encomendas comodamente noutras moradas, como o seu escritório, casa de férias, etc. Esta é também uma excelente forma de oferecer presentes.

Posso receber a encomenda no meu escritório?

Sim, pode. Quando não está ninguém em casa, o ideal é que solicite o envio para o seu local de trabalho. Desta forma recebe a encomenda comodamente no seu escritório, evitando ter que ir levantá-la aos correios.

Prefiro levantar a encomenda na loja. Onde ficam as vossas instalações?

Pode encomendar na loja on-line e levantar a sua encomenda na nossa loja em Almada. Temos uma loja aberta na Alameda Guerra Junqueiro 36B, 2810-072 Almada.

Quanto tempo demora a entrega da encomenda?

As encomendas efectuadas até às 17H00 são processadas no mesmo dia e são entregues no dia útil seguinte desde que não haja ruptura de stock. Não nos responsabilizamos por qualquer atraso por parte da transportadora.

Para onde fazem envios?

Enviamos para todo o mundo. Os preços de envio apresentados são para Portugal. Pedidos feitos para outros países requerem uma avaliação das despesas com os portes de envio. Se for o seu caso, por favor envie-nos um e-mail para:info@e-corypharma.com

Sim. Todos os produtos apresentados apresentam IVA à taxa legal em vigor.

Os preços praticados on-line são os mesmos praticados na vossa loja?

Não. Os preços on-line só são válidos para a loja on-line e poderão ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.

1 - Para garantir as entregas no menor tempo possivel:
É conveniente que esteja alguém em casa para receber a encomenda
- Em alternativa, poderá indicar a morada do seu emprego. Esta é uma excelente opção se não estiver ninguém em casa.
- Se por acaso, ninguém poder receber a encomenda, será deixado um vale para levantar a encomenda nos Correios mais próximos
2 - Se por algum motivo, a encomenda não for entregue no tempo previsto, entre em contacto connosco o mais depressa possível para podermos solocionar o problema com a maior brevidade possível

Dicas para poupar nas suas compras:

1- Procure os nossos Packs Promocionais
2- Evite escolher o pagamento contra-entrega. Se não escolher esta forma de pagamento poupa 2,80 euros nas suas encomendas
3- Tente fazer compras num valor superior a 70 euros. Acima deste valor, a e-corypharma oferece-lhe os portes de envio
4- Escreva comentários relevantes relativamente aos produtos que utiliza. Na e-corypharma premiamos os seus comentários. Saiba mais em FAQs do Cartão Cliente.
5- Convide os seus amigos a fazer compras na e-corypharma. Esta é outra forma de ganhar créditos. Saiba mais em FAQs do Cartão Cliente.
6- Ajude-nos a melhorar o nosso serviço. Sempre que fizer uma sugestão relevante, a e-corypharma terá isso em conta. Saiba mais em FAQs do Cartão Cliente.
7- Quer compre equipamentos, produtos dietéticos ou de dermocosmética, solicite uma receita ao seu médico. Se o fizer, poderá deduzir o valor do IVA na sua declaração final de IRS ao anexar a factura/recibo à receita.
8- Junte-se com os seus amigos e faça encomendas em grandes quantidades. Esta é uma excelente forma de conseguir descontos acima da média.

Sim, dipomos de condições muito vantajosas para encomendas em grandes quantidades. Sempre que pretender comprar mais do que 10 unidades de uma determinada referência, entre em contacto com o nosso departamento comercial.

Todos os nossos artigos gozam de garantia de acordo com a legislação em vigor. Atenção: Todas as encomendas, sem excepção, são enviadas juntamente com factura/recibo, servindo as mesmas de comprovativo de compra para efeitos de garantia.

Como se processam as reclamações?

As reclamações ou sugestões devem ser enviadas para:info@e-corypharma.com
Todos os e-mails serão analisados e respondidos pelo nosso departamento de qualidade.

Como se processam as devoluções?

No prazo de 14 dias após a recepção pode devolver o produto caso este apresente algum defeito ou não corresponda às suas expectativas.
Todos os artigos que, por alguma razão, tenham que ser devolvidos deverão ser enviados em correio registado para:

Coricare Concept
Alameda Guerra Junqueiro 36B
2810-072 Almada

As despesas com portes de envio são suportadas pelo cliente.

Não gostei do serviço, o que devo fazer?

Na e-corypharma valorizamos muito a opinião dos nossos clientes. Nesse sentido, pedimos a todos que nos ajudem a melhorar a qualidade do nosso serviço. Assim, se gostou, se não gostou, se acha que podia ter sido melhor, por favor envie-nos o seu comentário para: info@e-corypharma.com

A e-corypharma está disponível para analisar novos produtos. Se gostaria de ver os seus produtos expostos na nossa Parafarmácia Online, por favor envie-nos um dossier com a apresentação da empresa assim como com as fichas técnicas dos produtos. Após recepção e avaliação da informação por parte do nosso departamento técnico, a e-corypharma entrará em contacto consigo.

Qual a vantagem de ter os produtos expostos na e-corypharma?

A e-corypharma, é uma das principais parafarmácias online a operar em Portugal, com milhares de visitas diárias. A exposição dos seus produtos na e-corypharma permite que estes possam ser vistos e adquiridos em qualquer parte de Portugal e do Mundo.

Fazem descontos para empresas?

A e-corypharma está disponível para apresentar condições mais vantajosas na compra de produtos em grandes quantidades. Se está interessado em adquirir os nossos produtos em grandes quantidades, por favor, envie-nos um e-mail para:info@e-corypharma.com

A nossa loja compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente os Decretos Lei 143/2001 e 07/2004, bem como outras disposições legais que se apliquem a este tipo de comércio.

Se não encontrou resposta à sua dúvida por favor contacte-nos para: info@e-corypharma.com